Задание №1

Вопрос 1.
 Виды рабочих конфликтов:

      - Функциональные - приводящие к повышению эффективности деятельности организации 

      - Дисфункциональные - ведущие к снижению или уничтожению субъективного (личностного) комфорта и групповых взаимосвязей внутри компании, что неизбежно приведет к спаду рационального управления организацией.

Причины возникновения конфликтов:

      1) несоответствие целей рабочей деятельности одного человека или группы людей общим целям организации и уделение собственным большего внимания и сил.

      2) отличия в видении определенной рабочей ситуации и человеческих или производственных ценностей.

      3) некачественная коммуникационная связь и информирование, вследствие которых возникает недопонимание происходящей ситуации и ее неверное истолкование.

Вопрос 2.
 Причина возникновения конфликтов №2 будет являться наиболее распространённой на мой взгляд т.к. у каждого человека свои ценности в жизни и их расхождение всегда является поводом для конфликтных ситуаций 

    Следующей будет являться плохая коммуникационная связь, при которой случаются недопонимания в тех или иных сообщениях.

    На последнем месте, я считаю, будут являться несоответствия целей одного человека или группы людей. Отличия целей рабочих и организации случаются при вызвышении личностных интересов и при этом сокращается эффективность работы.

Вопрос 3. 

 1. Сфера управления с наиболее высокой вероятностью конфликтов:
       - политическая
       - социальная
       - сфера услуг и продаж
 Конфликтные ситуации возникают из-за большого количества людей в коллективах.


 2. Сфера услуг с мало вероятностью конфликтов: 
       - Научная
       - Прикладная
 В данных сферах люди заняты каждый своей работой, каждый за своим "станком" 

Вопрос 4.
 1. Конфликтные ситуации должны разрешаться обязательно с участием третьего лица
 2. Критика должна присутствовать во всех уровнях организации
 3. Тимбилдинг

Вопрос 5.
 1. Неуважение к персоналу и начальнику
 2. Межнациональный конфликт